Política de Tratamiento de Datos Personales

En MONTSERRATAI, establecimiento de comercio legalmente constituido en la ciudad de Bogotá D.C., con Matrícula Mercantil No. 04062675, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y aliados.

La presente política establece los términos en que MONTSERRATAI trata la información recolectada a través de nuestro sitio web, nuestros agentes inteligentes de automatización y la integración con servicios de terceros como la WhatsApp Graph API de Meta.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre Comercial: MONTSERRATAI
• Propietario: Cardozo Rivera Juan Pablo
• NIT: 1.011.083.308-1
• Correo Electrónico: jpcardozo@montserratai.com.co
• Teléfono: 3043906303

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades relacionadas con nuestra actividad de programación informática (Código CIIU 6201):

• Diseño y despliegue de agentes inteligentes capaces de ejecutar tareas operativas autónomas.
• Integración de flujos de trabajo con sistemas externos como CRMs, bases de datos y correos electrónicos.
• Gestión de la atención al cliente y optimización de la toma de decisiones empresariales.
• Medición de KPIs y escalabilidad operativa de los servicios de automatización contratados.
• Envío de notificaciones y comunicaciones operativas a través de la WhatsApp Graph API.

3. Datos Recolectados

MONTSERRATAI podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico.
• Datos operativos: Información contenida en las bases de datos o CRMs que el usuario decida conectar a nuestros flujos de trabajo.
• Datos técnicos: Información sobre la interacción con nuestros agentes inteligentes para procesos de testeo y prototipado.

4. Uso de la WhatsApp Graph API (Meta)

Al utilizar nuestros servicios de automatización vía WhatsApp, usted reconoce que:

• Los mensajes enviados y recibidos son procesados a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc.
• MONTSERRATAI utiliza estos datos únicamente para ejecutar las tareas automáticas y servicios de atención al cliente solicitados, garantizando que no se compartirán con terceros ajenos a la operación técnica sin consentimiento previo.

5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceder y conocer los datos personales que están siendo tratados.
• Rectificar o actualizar información parcial, inexacta o incompleta.
• Cancelar o suprimir sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo: jpcardozo@montserratai.com.co.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas de seguridad de alto nivel para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestra infraestructura se enfoca en la extracción precisa de información y el procesamiento seguro de datos reales para garantizar la integridad de su operación empresarial.

7. Transferencia Internacional de Datos

Para la prestación de nuestros servicios de IA y automatización, los datos pueden ser tratados en servidores de terceros (como servicios de nube o infraestructura de Meta) localizados fuera del territorio nacional, siempre garantizando estándares de protección adecuados.

8. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras MONTSERRATAI realice actividades de tratamiento de datos en el desarrollo de su objeto social.